münchen - nachtrag

münchen war lehrreich (ich meine das seminar UND die stadtführung durch herrn lemme) und interessant, aber sehr heiss.
beim rückflug gab es einen aufruf kurz vor dem start: "da wir für den flug nach basel überbucht sind, bitten wir passagiere, die auch später fliegen können, sich zu melden. es gibt ein attraktives angebot." - was letzteres auch immer zu bedeuten hat...

im übrigen kann man jetzt, wenn ein flug vorher gebucht ist, auch über automatenfunktionen einchecken - das hat mir gestern eine halbe stunde warteschlange erspart. eines tages wird es keine angestellten mehr geben, denn selbst der flug wird durch einen autopiloten abgewickelt....

die persönliche begrüssung im hotel per bildschirm passt wohl auch zu dieser szenerie - ich fands ganz witzig.






der trainer war kompetent und erfahren. aber am meisten haben die gespielten situationsrollen aus dem alltag mit anschliessender auswertung gebracht. neu war für mich, dass man eskalation auch bewusst als konfliktlösung einsetzen kann. na denn, brüllen wir in zukunft uns noch lauter an in der firma...